Probleme - Allgemein

Die meisten Probleme bei der Ausführung von CityGuide ME lassen sich zumeist sehr schnell beseitigen. Gehen Sie zunächst die folgende Check-Liste durch:

• Lesen Sie das Kapitel "Anforderungen" dieser Dokumentation und stellen Sie sicher, daß alle erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
   
• Stellen Sie vor der Programmausführung sicher, daß in Ihrem mobilen Endgerät Java korrekt eingerichtet ist.
   
• Sollten Sie einen PDA oder ein Smartphone verwenden, installieren Sie bitte die aktuelle J9-JavaVM von IBM.
   
• Bei Speicherkarten-Versionen von CityGuide ME sollten Benutzer sicherstellen, dass die erforderliche Java-Spezifikation JSR-75 auf dem Endgerät vorhanden ist.

Sollte sich das Problem hiermit dennoch nicht beseitigen lassen, lesen Sie bitte den nächsten Abschnitt, der die Aufnahme und Meldung eines Problems an Webnologic Internet Systems behandelt.

Probleme - Aufnahme und Meldung

Zur Aufnahme und Meldung eines Problems gehen Sie bitte wie folgt vor:

Stellen Sie folgende Informationen für einen Fehlerbericht zusammen:

• Hersteller und Version Ihres mobilen Endgerätes
   
• Im Falle eines PDAs oder Smartphones das verwendete Betriebssystem
   
• Bei der Verwendung von GPRS-Internetverbdingungen den Netzbetreiber Ihres Mobiltelefons / PDAs / Smartphones
   
• Den von der Software gemeldeten oder von Ihnen bemerkten Fehler.

Bitte senden Sie nun diese Informationen an unseren Online-Support unter support@webnologic.com.

Wenn Sie weitere Fragen und Anregungen zu diesem Thema haben, dann kontaktieren Sie unseren Kunden-Support. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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Letzte Änderung am 27.02.2006 von sk